Ansvarsfullt Spelande

Ansvarsfullt Spelande – Introduktion

Shokki tar frågan om ansvarsfullt spelande på största allvar och vi har en tydlig ståndpunkt i ämnet. Vi vill att alla som spelar våra spel ska ha roligt och känna att de har kontroll.

Vi uppmuntrar till ett socialt ansvarsfullt förhållningssätt till spel inom branschen, både hos våra licenstagare och internt i vårt företag. Vi arbetar proaktivt för att undvika spelrelaterade problem samtidigt som vi levererar våra tjänster på ett rättvist och lagligt sätt.

Shokki är engagerat i att samarbeta med spelreglerande myndigheter för att säkerställa att våra produkter levereras och testas i enlighet med deras krav, och att minderåriga och andra sårbara individer inte skadas eller utnyttjas av våra tjänster.

Även om de flesta användare inte påverkas negativt av spel inser vi, som en socialt ansvarstagande spelplattform, att vi har en aktiv roll i att övervaka, begränsa och förebygga att spel blir skadligt för de få användare som kan utveckla spelproblem.

Shokki använder tydliga policys, rutiner och praxis samt utbildning för att uppfylla de krav som ställs av tillsynsmyndigheter gällande ansvarsfullt spelande. Vår personal får regelbunden utbildning och tillgång till de verktyg och externa stödorganisationer som finns för att hjälpa spelare.

Som en ansvarsfull speloperatör arbetar vi på flera sätt för att skapa en rättvis och trygg miljö där våra användare kan spela våra produkter och spel.

Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

Att öka kunskapen och utbilda spelare om ansvarsfullt spelande
Skydd av minderåriga och andra sårbara individer
Spelarverktyg för självkontroll och skydd
Proaktiv upptäckt av spelproblem
Intern utbildning och rutiner
Extern utbildning och samarbete med branschorganisationer
Rapportering och regelbundna revisioner

Skydd av Sårbara och Minderåriga mot Spelande

Shokki riktar sig inte till minderåriga, sårbara personer eller individer som själva har valt självavstängning. Vi arbetar aktivt för att förhindra att dessa grupper får åtkomst redan vid registrering.

För spelare som själva identifierat behov av stöd erbjuder Shokki olika verktyg för att begränsa eller stoppa spelandet, samt länkar till professionella organisationer.

Vi tar minderårigas spelande på största allvar och enligt våra licenskrav vidtar vi alla rimliga åtgärder för att endast personer över 18 år ska kunna registrera ett konto och spela för riktiga pengar.

Som en socialt ansvarstagande operatör har vi effektiva policys och rutiner för att förhindra minderårigas spelande. Dessa verktyg testas och granskas regelbundet.

All marknadsföring och reklam följer våra licensvillkor och riktas aldrig mot minderåriga. Vi använder inte bilder på barn eller personer som ser ut att vara under 25 år.

Marknadsföringsmaterial och villkor på våra plattformar gör tydligt att minderårigt spelande är olagligt.

Shokki accepterar endast registreringar i enlighet med licenskraven. Vår registreringsprocess kräver uppgifter som namn, adress och födelsedatum och dessa verifieras via en oberoende KYC-tjänst.

Ett 18+ märke finns tydligt placerat på hemsidan och visas under registreringsprocessen.

Webbplatser kopplade till Shokki innehåller även en kryssruta där användare aktivt bekräftar att de är över laglig ålder.

Om minderårigt spelande upptäcks återbetalas transaktioner till den angivna betalmetoden, spelaren spärras från vidare försök och händelsen rapporteras till relevanta myndigheter.

Allmänna Kontostängningar

Användare kan när som helst och av vilken anledning som helst stänga sitt konto på Shokki. Eventuella innestående medel återförs till den registrerade betalmetoden i enlighet med våra AML-regler och allmänna villkor.

För att stänga ditt konto kontaktar du vår kundtjänst via [email protected].

Shokki förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av eller permanent avsluta ett konto om användaren brutit mot våra villkor, inklusive men inte begränsat till:

Bonusmissbruk
Bedrägeri
Misstänkta transaktioner
Samarbete med andra spelare (collusion)
Penningtvätt
Användning av bottar
Minderårigt spelande
Utnyttjande eller manipulation av fel i vår programvara

Självhjälpsorganisationer

Shokki verkar i en socialt ansvarstagande miljö och samarbetar med oberoende organisationer inom våra licensjurisdiktioner.

På våra webbplatser finns tydliga länkar och kontaktuppgifter till självhjälpsorganisationer där spelare kan hitta information och stöd vid spelproblem.

Vi rekommenderar att du kontaktar professionella organisationer som:

På våra webbplatser finns även frågor som hjälper spelare att identifiera om spelandet blivit problematiskt, exempelvis:

Spenderar du mer pengar och tid på spel än du har råd med?
Har du svårt att kontrollera eller sluta spela?
Har du konflikter med familj eller vänner kring spel och pengar?
Har du tappat intresset för andra aktiviteter?
Tänker du ständigt på spel?
Ljuger du om ditt spelande?
Försöker du vinna tillbaka förluster?
Har du spelat tills alla pengar tagit slut?
Har du lånat pengar eller sålt ägodelar för att finansiera spelande?
Känner du oro, ångest eller depression på grund av spel?

Personalutbildning

Shokki strävar efter en stark regelefterlevnadskultur bland all personal, partners och anslutna operatörer.

Utbildning i ansvarsfullt spelande hålls årligen och ingår i företagets introduktionsprogram. En intern utbildningsansvarig leder detta arbete.

Utbildningsprogrammet är en kontinuerlig process som höjer kunskapsnivån om ansvarsfullt spelande och ger uppdateringar om regleringar och branschinitiativ.

All dokumentation om utbildning och riktlinjer för ansvarsfullt spelande ingår i Njord Ventures företagsmanual.