Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen – Johdanto

Shokki Casino suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen erittäin vakavasti, ja meillä on selkeä kanta asiaan. Haluamme, että kaikki pelejämme pelaavat pitävät hauskaa ja tuntevat hallitsevansa peliä.

Kannustamme pelaamiseen liittyvään sosiaalisesti vastuulliseen lähestymistapaan alalla, sekä lisenssinhaltijoiden keskuudessa että yrityksemme sisällä. Työskentelemme ennakoivasti välttääksemme pelaamiseen liittyviä ongelmia ja tarjotaksemme palveluitamme oikeudenmukaisesti ja laillisesti.

Shokki on sitoutunut yhteistyöhön pelialan sääntelyviranomaisten kanssa varmistaakseen, että tuotteemme toimitetaan ja testataan heidän vaatimustensa mukaisesti ja että alaikäiset ja muut haavoittuvassa asemassa olevat henkilöt eivät joudu vahingoittumaan tai joudu hyväksikäyttämään palveluidemme avulla.

Vaikka uhkapelaaminen ei vaikuta useimpiin käyttäjiin negatiivisesti, tiedostamme, että yhteiskuntavastuullisena pelialustana meillä on aktiivinen rooli uhkapelaamisen seurannassa, rajoittamisessa ja estämisessä, jotta siitä ei tule haitallista niille harvoille käyttäjille, joille saattaa kehittyä peliongelmia.

Shokki käyttää selkeitä käytäntöjä, menettelytapoja ja koulutusta täyttääkseen sääntelyviranomaisten asettamat vaatimukset vastuullisesta pelaamisesta. Henkilökuntamme saa säännöllistä koulutusta ja heillä on pääsy työkaluihin ja ulkoisiin tukiorganisaatioihin, jotka ovat käytettävissä pelaajien auttamiseksi.

Vastuullisena pelioperaattorina työskentelemme useilla eri tavoilla luodaksemme reilun ja turvallisen ympäristön, jossa käyttäjämme voivat pelata tuotteitamme ja pelejämme.

Tämä sisältää muun muassa:

• Lisätä tietämystä ja kouluttaa pelaajia vastuullisesta pelaamisesta
• Alaikäisten ja muiden haavoittuvien henkilöiden suojelu
• Pelaajan työkalut itsehillintään ja suojautumiseen
• Peliongelmien ennakoiva havaitseminen
• Sisäinen koulutus ja menettelytavat
• Ulkoinen koulutus ja yhteistyö alan organisaatioiden kanssa
• Raportointi ja säännölliset tarkastukset

Haavoittuvien ja alaikäisten suojeleminen uhkapelaamiselta

Shokki ei ole suunnattu alaikäisille, haavoittuvassa asemassa oleville henkilöille tai henkilöille, jotka ovat asettaneet itselleen pelikiellon. Työskentelemme aktiivisesti estääksemme näiden ryhmien pääsyn palveluun jo rekisteröitymisen yhteydessä.

Pelaajille, jotka ovat tunnistaneet tuen tarpeen, Shokki tarjoaa erilaisia työkaluja uhkapelaamisen rajoittamiseen tai lopettamiseen sekä linkkejä ammattijärjestöihin.

Suhtaudumme alaikäisten uhkapelaamiseen erittäin vakavasti ja lisenssivaatimustemme mukaisesti ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että vain yli 18-vuotiaat voivat rekisteröidä tilin ja pelata oikealla rahalla.

Yhteiskuntavastuullisena toimijana meillä on käytössä tehokkaat käytännöt ja menettelytavat alaikäisten uhkapelaamisen estämiseksi. Näitä työkaluja testataan ja tarkistetaan säännöllisesti.

Kaikki markkinointi ja mainonta noudattavat lisenssiehtojamme, eikä niitä koskaan suunnata alaikäisille. Emme käytä kuvia lapsista tai henkilöistä, jotka näyttävät alle 25-vuotiailta.

Markkinointimateriaalit ja käyttöehdot alustoillamme tekevät selväksi, että alaikäisten uhkapelaaminen on laitonta.

Shokki hyväksyy rekisteröinnit vain lupavaatimusten mukaisesti. Rekisteröintiprosessimme edellyttää tietoja, kuten nimeä, osoitetta ja syntymäaikaa, jotka varmennetaan riippumattoman KYC-palvelun kautta.

18+ -merkki sijoitetaan selkeästi verkkosivustolle ja näytetään rekisteröitymisprosessin aikana.

Shokkiin linkitettyihin verkkosivustoihin kuuluu myös valintaruutu, jossa käyttäjät vahvistavat aktiivisesti olevansa täysi-ikäisiä.

Jos alaikäisten pelaamista havaitaan, rahat palautetaan määritetylle maksutavalle, pelaajan lisäyritykset estetään ja tapauksesta ilmoitetaan asianmukaisille viranomaisille.

Yleiset tilien sulkemiset

Käyttäjät voivat sulkea Shokki-tilinsä milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Kaikki tilillä olevat varat palautetaan rekisteröidylle maksutavalle rahanpesunvastaisten sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti.

Jos haluat sulkea tilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Shokki pidättää oikeuden keskeyttää tilin tilapäisesti tai lopettaa pysyvästi, jos käyttäjä rikkoo ehtojamme, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

• Bonusten väärinkäyttö
• Petos
• Epäilyttävät tapahtumat
• Yhteistyö muiden toimijoiden kanssa (salaliitto)
• Rahanpesu
• Bottien käyttö
• Alaikäisten uhkapelaaminen
• Ohjelmistomme virheiden hyväksikäyttö tai manipulointi

Itseapujärjestöt

Shokki toimii yhteiskuntavastuullisessa ympäristössä ja tekee yhteistyötä itsenäisten organisaatioiden kanssa toimilupa-alueidemme puitteissa.

Verkkosivustomme sisältävät selkeät linkit ja yhteystiedot itseapujärjestöihin, joista pelaajat voivat löytää tietoa ja tukea peliongelmiin.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattijärjestöihin, kuten:

• Anonyymit uhkapelurit
• OleUhkapelitietoinen

Verkkosivustomme sisältävät myös kysymyksiä, jotka auttavat pelaajia tunnistamaan, onko heidän pelaamisestaan tullut ongelmallista, kuten:

• Käytätkö uhkapelaamiseen enemmän rahaa ja aikaa kuin sinulla on varaa?
• Onko sinulla vaikeuksia hallita tai lopettaa uhkapelaamista?
• Onko sinulla riitoja perheen tai ystävien kanssa uhkapelaamisesta ja rahasta?
• Oletko menettänyt kiinnostuksesi muihin aktiviteetteihin?
• Ajatteletko jatkuvasti uhkapelejä?
• Valehteletko uhkapelaamisestasi?
• Yritätkö voittaa tappiot takaisin?
• Oletko pelannut niin kauan, että kaikki rahasi loppuivat?
• Oletko lainannut rahaa tai myynyt omaisuutta uhkapelaamisen rahoittamiseksi?
• Tunnetko olosi huolestuneeksi, ahdistuneeksi tai masentuneeksi uhkapelaamisen vuoksi?

Henkilökunnan koulutus

Shokki pyrkii vahvaan vaatimustenmukaisuuskulttuuriin kaikkien työntekijöiden, kumppaneiden ja sidosryhmien keskuudessa. Katso myös yleiset käyttöehtomme.

Vastuullisen pelaamisen koulutusta järjestetään vuosittain ja se on osa yrityksen perehdytysohjelmaa. Sisäinen koulutuspäällikkö johtaa tätä työtä.

Koulutusohjelma on jatkuva prosessi, joka nostaa tietämystä vastuullisesta pelaamisesta ja tarjoaa päivityksiä säännöksistä ja alan aloitteista. Kaikki vastuullisen pelaamisen koulutusta ja ohjeita koskevat asiakirjat sisältyvät Njord Venturesin yrityksen käsikirjaan.